Notre politique qualité
Nos engagements
Nos délais figurent dans nos contrats — et les pénalités de retard sont à notre charge.
Notre politique qualité
Un délai est un engagement
Voici les nôtres, tels qu'ils figurent dans nos contrats.
| Notre engagement | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception du dossier et référence attribuée | 2 h ouvrées |
| Émission de l'assurance locale après demande | 1 h ouvrée |
| Proforma et édition de contrôle transmises | 24 h ouvrées |
| Livraison sur site | 48 – 72 h |
| Facture normalisée après livraison | 24 h |
Ces délais sont contractuels et assortis de pénalités à notre charge, détaillées dans nos cotations. Ils s'entendent hors retard provenant d'un tiers — consignataire, acconier, douane, DARRV, OIC — ou d'une transmission tardive des documents.